プロミスのLINEチャットサービス

公開日：2020年1月27日

 

早い時期からAIによる自動QAチャットサービスを提供しているプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス株式会社）。

 

2018年3月からWebサイトで展開し、その後、2019年10月にはプロミスLINE公式アカウントを開設し、LINE上でも同様のサービスを開始しました。

 

そして、2020 年1月27日から始まったのがLINE上での機能アップ。すべての人の利便性アップとまでは言えませんが、連絡手段や調べ事をLINEひとつで済ませるくらいLINEと密度の濃い人には重宝するかもしれません。

 

サービス概要

以前からあったプロミスのLINE上でのチャットサービスは、カードローンに関する一般的な質問に答えてくれるもので、プロミス契約者が自分の契約情報に基づいた質問はできません。

 

例えば、利用可能額や借入残高、返済期日などの利用情報や契約内容の問い合わせまではカバーしていませんでした。

 

そこをバージョンアップしたのが今回の発表で、プロミスの公式LINE内でプロミス会員としての情報を連携（LINEアカウント連携）することで、契約に基づく様々な問い合わせがLINE内で済んでしまうというものです。

 

ログイン情報の入力も不要なので、仕事の合間や電車での移動中などの時間がないときも、LINEからサクッと問い合わせができてしまいます。

 

LINEのチャットサービスは24時間対応なので時間を気にせず利用できますが、そうはいってもAIが相手をするので万能ではないかもしれません。その場合は、サービス提供時間の制約はありますが、オペレーターとのチャットに切り換えることもできます。

 

▼チャットサービス受付時間

曜日	AIチャット	オペレーターチャット
月～金	24時間対応	9時～18時
土・日・祝		休止

 

会員情報連携（LINEアカウント連携）の方法

手続きは以下の 4つのStepで完了します。

 

 

 

【参考サイト】